Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Chez Némerée, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ou de facturation ;
Informations relatives aux commandes : produits commandés, montant de la commande, informations relatives aux retours et remboursements ;
Informations relatives au paiement : moyen de paiement utilisé et informations nécessaires au traitement et à la confirmation du paiement. Les données de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés ;
Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez ;
Données techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil, navigateur et informations relatives à votre utilisation du site, notamment lorsque ces informations sont collectées par l'intermédiaire de cookies.

2. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons collecter vos données :

directement lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez notre site ;
automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
par l'intermédiaire de prestataires qui nous aident à assurer le fonctionnement de notre boutique et de nos services.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

traiter et livrer vos commandes ;
traiter les paiements ;
gérer les retours, remboursements et demandes de service client ;
communiquer avec vous concernant vos commandes ou vos demandes ;
assurer le fonctionnement et la sécurité de notre site ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
améliorer nos services et, lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti, vous envoyer des communications commerciales.

4. Bases juridiques

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :

l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect de nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de notre site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
votre consentement, lorsqu'il est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Destinataires de vos données

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

notre plateforme de boutique en ligne, Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les prestataires de livraison ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services ou conformément à leurs propres obligations légales.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences et de comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site.

Ces technologies peuvent notamment permettre de collecter certaines informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et votre utilisation du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture d’un service que vous avez demandé.

Pour les cookies et technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires, votre consentement est recueilli lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable. Vous pouvez refuser ces cookies ou retirer votre consentement à tout moment.

Les cookies peuvent être déposés ou lus par Némerée ou par certains prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, notamment afin d’assurer des fonctions techniques, mesurer l’utilisation du site ou, lorsque vous y avez consenti, personnaliser certains contenus ou publicités.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

7. Transferts de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément au RGPD et qu'un mécanisme de protection approprié soit mis en place.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, ou pour gérer un éventuel litige.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données, dans les conditions prévues par la loi ;
droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions sont remplies ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@nemeree.be

Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité afin de protéger vos données.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@nemeree.be

(Responsable du traitement : Némerée)