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Dernière mise à jour : 21 août 2026
ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation du site internet www.nemeree.be (ci-après le « Site ») ainsi que les ventes de produits effectuées par l’intermédiaire de celui-ci.
Le Site est exploité sous l’enseigne Némérée. Némérée utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne et permettre la vente de ses produits.
Les présentes Conditions s’appliquent à toute personne consultant le Site ainsi qu’à tout consommateur passant une commande par l’intermédiaire du Site.
Elles définissent les droits et obligations respectifs de Némérée et de ses clients dans le cadre de l’utilisation du Site et de l’achat des produits proposés.
Avant de passer commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions ainsi que des politiques accessibles sur le Site, notamment la Politique de confidentialité, la Politique de livraison et la Politique de retour et de remboursement.
En passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter.
Les Conditions applicables à la commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.
Aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Némérée s’efforce de présenter les produits proposés sur le Site de manière aussi fidèle et précise que possible.
Les photographies, illustrations et représentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur, de texture ou d’apparence peuvent notamment résulter des réglages de l’écran utilisé par le client ou des caractéristiques naturelles du matériau.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Némérée se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques, descriptions ou disponibilités de ses produits, sans que ces modifications n’affectent les commandes déjà confirmées.
Les éventuelles propriétés, utilisations et bénéfices présentés sur le Site concernant les produits Némérée ne constituent pas des conseils médicaux et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Les produits Némérée sont destinés à l’usage prévu dans leur description. Le client est responsable de respecter les recommandations et précautions d’utilisation communiquées avec le produit.
ARTICLE 3 – COMMANDES
Le client peut passer commande directement sur le Site en suivant les différentes étapes indiquées lors du processus d’achat.
Avant de confirmer sa commande, le client a la possibilité de vérifier le contenu de celle-ci, son prix total ainsi que les informations de livraison et de corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’obligation pour le client de payer le prix indiqué au moment de la commande.
Après validation, le client reçoit un e-mail confirmant la réception de sa commande.
La commande devient définitive après confirmation par Némérée, sous réserve notamment de la disponibilité du produit et de la validation du paiement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la commande, Némérée en informe le client dans les meilleurs délais et procède, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées pour le produit concerné.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse e-mail et son adresse de livraison.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Lorsque la TVA est applicable, les prix affichés aux consommateurs comprennent la TVA applicable.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable à une commande est celui affiché sur le Site au moment où la commande est validée.
Némérée peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n’a toutefois aucun effet sur une commande déjà confirmée.
Les réductions et promotions sont valables pendant la période indiquée et dans les conditions précisées sur le Site.
En cas d’erreur manifeste de prix résultant d’une erreur technique ou typographique, Némérée se réserve le droit de contacter le client afin de lui proposer de confirmer la commande au prix corrigé ou, à défaut, d’annuler la commande et de rembourser intégralement les sommes déjà versées.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement de la commande s’effectue par les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la commande.
Le paiement doit être effectué avant l’expédition de la commande, sauf indication contraire.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions et mesures de sécurité.
Némérée ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement sécurisé.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être validée ou être suspendue jusqu’à régularisation.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les zones de livraison, les frais applicables et les délais estimatifs sont indiqués sur le Site et/ou lors du processus de commande.
Sauf indication contraire, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison communiqués sont des estimations. Un retard ponctuel du transporteur ne donne pas automatiquement droit à une annulation de la commande ou à une indemnisation.
Toutefois, Némérée reste responsable de ses obligations légales relatives à la livraison. En cas de problème de livraison, le client doit contacter Némérée à contact@nemeree.be afin que nous puissions rechercher une solution avec le transporteur.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Lorsque le client demande expressément une livraison auprès d’un tiers autre que le transporteur proposé par Némérée, les règles relatives au transfert des risques peuvent être différentes conformément à la législation applicable.
ARTICLE 7 – TRANSFERT DES RISQUES
Pour les ventes conclues avec un consommateur, le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit ou lorsqu’un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par Némérée, prend physiquement possession du produit.
Le client ne supporte donc pas le risque lié au transport lorsque celui-ci est effectué par le transporteur proposé par Némérée.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Pour une vente de produits, ce délai commence à courir à compter du lendemain du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration claire et non équivoque à Némérée avant l’expiration du délai.
La demande peut être envoyée par e-mail à :
Le consommateur peut également utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition sur le Site.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le produit dans un délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné à l’adresse communiquée par Némérée lors de la procédure de retour.
Sauf lorsque le retour est pris en charge par Némérée ou lorsque la législation prévoit le contraire, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
Le consommateur peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.
Némérée rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, notamment le prix du produit et les frais de livraison standard éventuellement payés par le consommateur.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi.
Notamment, lorsqu’un produit scellé ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et que ce produit a été descellé après sa livraison, le droit de rétractation peut être exclu lorsque les conditions légales sont remplies.
Toute exception éventuellement applicable à un produit Némérée sera clairement indiquée avant l’achat.
ARTICLE 9 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les modalités pratiques de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le Site.
Cette politique ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment son droit de rétractation et sa garantie légale de conformité.
Pour toute demande concernant un retour, le client peut contacter :
ARTICLE 10 – GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
La garantie légale couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai légal applicable.
Pour les biens de consommation, la garantie légale est en principe de deux ans à compter de la livraison.
Lorsque les conditions de la garantie légale sont réunies, le consommateur peut notamment bénéficier, selon les circonstances et dans l’ordre prévu par la législation applicable, de la réparation ou du remplacement du produit sans frais.
Lorsque ceux-ci sont impossibles ou disproportionnés, d’autres remèdes légaux peuvent être applicables, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.
La garantie légale ne couvre pas les défauts résultant notamment d’une utilisation non conforme aux instructions, d’une modification du produit ou de dommages imputables au consommateur.
Toute demande relative à la garantie légale doit être adressée à Némérée à contact@nemeree.be.
Némérée reste responsable de l’exécution de la garantie légale à l’égard du consommateur.
ARTICLE 11 – UTILISATION DES PRODUITS
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux instructions éventuellement fournies avec ceux-ci.
Les produits Némérée sont destinés à un usage personnel.
Les informations présentes sur le Site concernant les effets du massage et le bien-être ne constituent pas une promesse de résultat identique pour chaque utilisateur.
En cas de doute concernant l’utilisation d’un produit, notamment en présence d’une situation particulière ou de contre-indications personnelles, il appartient au client de demander conseil à un professionnel compétent avant utilisation.
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, vidéos, logos, éléments graphiques, noms, slogans, designs et contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation préalable écrite de Némérée ou disposition légale contraire, il est interdit de reproduire, copier, modifier, distribuer, exploiter ou utiliser à des fins commerciales tout ou partie du contenu du Site.
La marque, le nom « Némérée », les logos et les éléments graphiques associés ne peuvent être utilisés sans l’autorisation préalable de leur titulaire.
ARTICLE 13 – AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES CLIENTS
Lorsque le Site permet au client de publier un avis ou un autre contenu, celui-ci doit être exact, licite et respecter les droits des tiers.
Le client ne peut publier de contenu diffamatoire, trompeur, injurieux, discriminatoire ou portant atteinte aux droits d’autrui.
Némérée peut retirer un contenu lorsqu’il existe un motif légitime de considérer qu’il enfreint la loi, les droits d’un tiers ou les présentes Conditions.
Lorsqu’une rémunération, une réduction ou tout autre avantage a été accordé en échange d’un avis, cette information sera traitée conformément aux obligations légales applicables.
ARTICLE 14 – LIENS ET SERVICES DE TIERS
Le Site peut contenir des liens ou intégrer certaines fonctionnalités fournies par des tiers.
Ces services peuvent être soumis aux conditions générales et politiques de confidentialité de leurs propres fournisseurs.
Némérée ne peut être tenue responsable du contenu ou du fonctionnement de sites tiers qu’elle ne contrôle pas, sous réserve des responsabilités qui lui incombent légalement.
ARTICLE 15 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Némérée traite certaines données personnelles nécessaires notamment au fonctionnement du Site, au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et au service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
Cette politique explique notamment quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec quels destinataires elles peuvent être partagées et quels sont les droits des personnes concernées.
ARTICLE 16 – RESPONSABILITÉ
Némérée met en œuvre les moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement et l'accessibilité du Site.
Némérée ne peut toutefois garantir que le Site sera disponible de manière continue ou exempt de toute erreur ou interruption.
Némérée ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation du Site ou d'un produit contraire aux instructions fournies, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Aucune disposition des présentes Conditions ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment en matière de garantie légale de conformité ou de toute autre responsabilité prévue par des dispositions impératives.
ARTICLE 17 – FORCE MAJEURE
Némérée ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et imprévisible ou inévitable selon les conditions prévues par la législation applicable.
Cela peut notamment inclure, selon les circonstances, certaines catastrophes naturelles, perturbations majeures des transports, pannes généralisées, conflits ou autres événements échappant raisonnablement au contrôle de Némérée.
Némérée informera le client dans la mesure du possible lorsque ce type d’événement affecte l’exécution d’une commande.
ARTICLE 18 – MODIFICATION DES CONDITIONS
Némérée peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment d’une évolution de son activité, de ses services ou de la législation applicable.
La version applicable à une commande est celle qui était en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
Les modifications sont publiées sur le Site et prennent effet à la date indiquée dans la nouvelle version.
ARTICLE 19 – NULLITÉ PARTIELLE
Si une disposition des présentes Conditions devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement applicables dans la mesure permise par la loi.
La disposition concernée sera, lorsque cela est possible, interprétée ou remplacée de manière à respecter au mieux l’objectif initial tout en restant conforme au droit applicable.
ARTICLE 20 – DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives de protection dont le consommateur pourrait bénéficier en vertu du droit applicable.
En cas de litige, le client est invité à contacter Némérée en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Pour toute question ou réclamation :
Le consommateur conserve l’ensemble de ses droits légaux et peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles en Belgique.
ARTICLE 21 – INFORMATIONS LÉGALES ET COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions, une commande, un produit, une livraison, un retour ou une réclamation, vous pouvez contacter Némérée :
Némérée
Entrepreneur personne physique
Nom et prénom de l’exploitante : Némerée
Adresse professionnelle : Rue Louis Corhay 37, 1080 Belgique
E-mail : contact@nemeree.be
Téléphone : 0483482440
Numéro d’entreprise (BCE) : 1037207736
Numéro de TVA : /
Site internet : www.nemeree.be